再由地獄到天堂

昨日突然感到頭暈, 從未試過無端端頭暈.....不過最近1個月, 晚晚9點放工後又要做project, 晚晚都過12點後先訓, 真係好累, 好累, 可能是操勞過度吧, 我也希望只是操勞過度, 不是別的暗病.....希望小病是福啦。

今天早上去看醫生, 他診斷為感冒, 不是吧? 我一點感冒的特徵都無, 真不知現在的醫生是幹甚麼的。不過怎樣都好, 就吃他開的感冒藥吧, 反正吃不壞人。看完醫生就返工, 但仍覺有點暈, 下午不能挨下去了, 於是請埋下午, 在家睡覺。醒來發覺好好多了, 但一直還有少少暈的感覺....唔通今次真係挨得咁傷?.....

今日是星期四, 本來晚上要去上朗咸平的堂, 但都沒有去了, 寧願在家休息。今晚要在朗咸平面前再次demonstrate個project, 唔知結果會點呢?

10點, 組員Felix打電話來, 第一句他就話：「好消息!」, 我的反應竟是:「又好消息?」因為我怕又是從天堂到地獄....但felix說今次朗咸平沒有上次那樣狠狠地ban個project, felix說今次朗咸平收貨, 只是有些地方要改進。

我當然開心朗咸平收貨啦, 只是遺憾沒有親身在場聽他的意見, 或許有些讚賞? 不知道。

不過, felix又話朗咸平想我們多做一個topic, 講下電子產品的網上銷售。哇, 等同一個新topic! 都唔少野要做。

希望我快d好番啦....唔好有咩暗(大)病就得........

好多野做啊!

真係好多野做啊!! 痴q線! 今晚放工前, 個心突然好想拿起個keyboard一野歐落個mon到, 出去等lift, 一腳踢去lift門, 仲有想破壞公物, 真係好鏈燥。請你好好放低!!

昨晚朗咸平突然要我地present, 點知佢完全唔buy我地個content, 唉, d組員都覺得一直俾個TA點緊, 又要從零開始。不過, 今次朗咸平親自同我地俾意見(其實係插我地), 如果俾著一個月前, 真係頭都dup晒, 但今次我好開心, 因為佢講d野, 唔係我諗唔到, 正好兩日次有呢d概念, 但無奈真係無時間做。我於是話我真係無時間, 佢話我呢個係最差的借口, 相反, 正是越大壓力, 越無時間, 越能做到成績, 就越能顯出你的能力與價值。呢句係真, 好認同, 朗咸平直接袋錢入我袋, 哈, 我覺得好有福。佢話我time management做得唔好。唉, 佢真係唔明, 我每日9時上班, 晚上9時後才下班, 食完飯都10點幾, 星期六日又要返工, 又要返學, 仲邊有時間俾我manage? 屬於我的時間都已經無咩啦....., 又點做time management.....? 正如一個無錢的人, 點做wealth management? 不過, 真係好開心聽佢插, 忠言逆耳。

我地d組員都好同情我, 深知我地唔係time management做得差, 只係我地跟本找不到方向。朗咸平親自suggest topic俾我地, 教我地應該點做research, 雖只短短幾句, 但已獲益良多! 今次我做group leader, 由一開始就已take risk, 因為做得好, 證明你有能力; 做得差, 朗咸平只會說你無能力領導一個team! 所以我已經預左最壞的事情發生: 就是leader負所有責任, 就肥你leader一個, 不關其他人事。今次99%都肥稼啦, 但真係一生人中fail得最開心的一次, 因為過程真係學左好多野!

前幾晚公司請左詹瑞文為全部員工講talk, 一句好岩聽: Enjoy your failure! 原來我地人越大, 越怕失敗。而我地一出世, 反而enjoy our failure! 嬰兒由爬行到學會走, 正是不斷跌低, 不斷再爬!

挨多兩個星期啦, 完晒呢兩個course, 就可以休息一陣啦....兩個星期後又一條好漢!

2009年, 真係唔好過...........................................但又真係so far經歷過最多事情, 學到最多的一年。

由地獄升華到天堂

今晚係我今年以來第四個最開心, 感覺簡直是由地獄升華到天堂! 第一次是費達拿奪得法網冠軍; 第二次也是費達拿在溫布頓經過史詩式大戰勇挫洛迪克奪得冠軍, 亦破了森帕斯14個大滿貫的紀錄; 第三次是11月3日, 得知2010年1月初的香港網球表演賽, 除了一向以來的女子球手, 還請了男球手, 有張德培和沙芬!

今年9月開學, take了朗咸平教授的一科M&A, 這科要做一個project, 佔總分90%! 個project有三個題目供我們選擇: (1) 3C(Computer, Communication and Consumer Electronics) Integration (2) Retail network management (3) E-commerce Retailing。

一開始, 兩組(全班只有12人, 每組6人)都同時選(3), 都要交一份project proposal, 經過一星期的努力, 各自都很有信心地交了各自的proposal, 結果TA給我們兩組的comment都是:「This is too therectical, totally not what we want.」就是這麼一句。於是我們兩組私底下磋商, 避免兩敗俱傷。結果我們堅持做網絡零售, 另一組做(2)。這是第一份proposal。Proposal的要求是: 要了解這個行業做甚麼, 有甚麼特性, 先做行業分析, 再做公司分析, 最緊要知道公司的business model。至於找資料, TA推介了幾個e-Libriary, 包括期刊, 報紙。

第二個星期, 捲土重來, 我自薦做組長, 我知道做這科的組長不簡單, 難度很高(因為看過之前幾年的project, 質素真是很高), 從此時開始, 我又給了自己一定的壓力, 但我對自己說, 只要能在朗咸平的課堂中把project做好, 我一定會學到很多東西, 因為朗咸平一直都說, project做得好的組, 水平都相當高, 甚至比大型分析公司的分析員更勁! 這個理想給了我目前的挑戰!

這次, 我們找來亞馬遜、京東商城、當當和淘寶, 找來他們的biz model, 找來一些實際數據和資料。滿心歡喜, 因為內容的確比第一次的實在, 起碼有了行頭公司, 數據, 新聞資料。結果........TA說這個亦不是他想要的。我們的討論中, 他提到我們可以圍繞一個細的topic來做, 談話中又討論了B2C(Business to consumer, 例子有當當、卓越、京東)的缺點, 又說C2C(Consumer to consumer, 例子有淘寶和易趣)怎麼好怎麼好。這就是第二份proposal的結果。我們仍滿懷信心下次做好份proposal。

距離第三次交功課的日期因為國慶隔了一個星期, 於是我們有充足時間開會和找更多資料。這次集中找淘寶比當當成功的地方。我們這是打算聽TA話, 圍繞一個細的topic來做, 於是題目為「淘寶憑甚麼收費？」因為找遍眾多期刊文章, 都說淘寶對交易收費是遲早的事, 又分析交易費將是淘寶未來重要的收入來源。於是我們focus on淘寶比當當做得好的地方。由於我們未知這個是否符合TA的要求, 所以先寫了一些理論再加一些事實。我們用了一個星期做完了, 用email交給了TA, 看他有否意見。結果兩個星期過去了, 仍未收到TA的意見, 以為這次TA要用心看, 所以需時。結果.........TA第一句就說：「你們為甚麼總是光說理論? 更何況, 你們的問題根本就有問題! 淘寶為甚麼要收費?」這晚我和TA爭論得可以說臉紅耳赤, 事後我的組員們都叫我不要這麼激動, 說我那刻好似要打人的樣子.....(哈, 只是太投入, 沒有這個意思 :p ) 事後, TA說我們要先知道這個行業的work flow, 或「產業鏈」(因為這科其中一個重點是講產業鏈)。他說我們連產業鏈都不知, 談不上做project。還有, 他說我們根本不清楚projecdt的要求, 叫我們多看之前的project案例。這是第三次交proposal, 失敗! 整個學期三個月, 現在已過了一個月, 連proposal都未得......

這時, 我作為組長, 真是很頭痛, 因為做一個project, 做得不好, 只能說組長領導無方。於是我痛定思痛, 看了幾個之前的成功的project, 發現我們的project的確差很遠。於是我綜合了這些成功project的成功要素---具體, 對每個細節都分析很徹底。於是, 我們認定了我們的方向: 確定產業鏈的每個環節, 然後對每個環節收集深入的資料, 這樣對每個環節有了深入了解後, 再視乎資料作分析。這次, 我們真是找來了很多實實在在的資料證據, 絕不會給TA說我們只識講理論。這是第四次。都不分甚麼proposal和正式project啦。我們這次拋出了一系列很細緻、詳細的資料, 基本上了解每間公司的運作細節與公司發展。

結果...............又是completely failed! TA說我們一味找資料, 沒有做分析。這個我都認同, 但我們仍舊在摸索TA夠竟想要甚麼! TA這次干脆說: 「你們組的背景是否都是engineering, accounting and auditing? 可能是你們的背景限制了你們的思維。」我一想, 又對哦, 我們不是engineering, 就是accounting。他說我們太quantitative, 建議我們要從business角度出發, 要qualitative。那我又問, qualitative不就吹水和理論嗎? 他說那就要找一些資料和證據作支持, 但這些data只是作支持, 不是基出一大堆data做conclusion。這時是星期一的中午。

唉, 這時真是萬念俱灰, 因為學期過了一半, 但個project仍未「動工」。我開始埋怨TA的教學方法有問題, 因為由開始到現在, 他都沒有明確教我們該怎樣做, 每次都只會ban.....但我又開始想, 這幾年都是這個TA教, 為甚麼別人可以做出這麼出色的project? 於是我再次認真思考我們的問題出在哪裡? 沒法子, 無得退了, 這次我真是破釜沈舟, 孤注一擲。我深知我們現有的data已相當足夠, 不需要再找, 反而要思考一條主線來連接這些data。於是我一個人思考, 完全沒有和組員討論及問他們意見, 因為想趕在星期四交另一個新version給TA, 根本沒時間在2日再開會。

中午問完TA意見, 下午返公司很郁悶。晚上整晚在思考, 但無頭緒。躺下床睡覺了, 我看著黑漆漆的天花板, 問自己：「為甚麼會有網上零售呢? 它比傳統零售有何不同呢?」突然間, 腦子一閃, 那種感覺好似被打通任督二脈, 腦裡的靈感不斷爆發, 很快地, a big picture出現在我眼前, 這個構思完全解釋到目前網上零售這個行業的重要性在哪裡, 並解釋到這個行業究竟在干甚麼。哇, 不得了, 靈感繼續湧現, 很有衝動起身一一寫下來, 怕一覺訓醒忘了。於是, 全晚個腦都在高速運作, 很快地, 天亮了, 感覺好似沒有睡覺一樣, 其實我真是不知那晚有沒有睡過一分鐘......

第二天, 靈感依然不斷, 終於忍不住要「蛇王」一陣, 利用工作時間寫下每一個構想。由星期一深夜的靈感爆發, 到星期三晚一氣呵成寫了頭幾部分的分析, 共20頁ppt slides, 每頁都塞滿文字。星期三晚, send了給TA, 等待星期四晚上課的comment。這晚終於可以睡覺稍好的了, 雖然自我感覺良好, 但仍不放心, 不過, 都ban慣了, 慣了.....

星期四晚, TA竟然沒有出現, 於是我在組員前打電話給他, 我很誠惶誠恐地問：「我們這次的project如何呢?」(心情好緊張!) TA回答說：「今次幾好....」未等他說完, 我很興奮, 在組員們面前做出勝利手勢, 然後他再說：「今次真是非常之好, 繼續吧.....」哇, 我真是興奮得講不出聲, 緊握拳頭, 那面部表情也應該很誇張吧, 因為組員們看見我這個樣子, 也興奮不已(這時我是保持和TA談話, 興奮之情不能表現在言語上, 只能在表情上)。

啊!!!!!!!!!!!!!!! 終於可以成功啦!!!!!!! 簡直無限感觸! 這時也放下一塊心頭大石, 也可以安心開始另一科的project了。「曾經滄海難為水」, 發覺另一科的project, 簡直是九牛一毛。

不過, 我們只是成功了一半, 起碼方向明確了, 但表達方面, 仍要花不少功夫。

營銷思考

做朗咸平一科M&A的有關電子商務的project (邁向無盡的痛苦與失落的深淵...), 在網上找資料, 卻找到這篇很有趣的文章:

一個“我在床上很厲害的哦”引發的營銷思考

你在酒吧遇到一個靚女……　　

假設你走過去直接對她說：“我在床上很厲害的哦!”這叫“直銷”。　　

如果你的朋友走過去，指著你對她說：“他在床上很厲害的哦!”這叫“廣告”!　　

如果你要了她的電話，隔天打電話和她說：“跟你提一下，我在床上很厲害的哦”這叫“電話營銷”!　　

假如你僅僅是文質彬彬的走過去、禮貌地做自我介紹，再幫她倒飲料，暢談心事，並且送她離開再幫她打開車門，等她上車後再和她說：“跟你提一下，我在床上很厲害的哦!”這叫“公關”!　　

那麼如果你給服務生一些小錢，請他去和那女孩說：“那個坐吧台的男的在床上很厲害的哦!”叫做“媒體購買”!　　

如果是你自己走過去和她說：“我不但在床上很厲害，而且還會給你‘特殊服務’的哦!”這叫“產品促銷”!　　

假如那女孩主動過來跟你說：“我聽說你在床上很厲害哦!”這叫“品牌魅力”!　　

如果有另一個女孩走過去和那個靚女說：“他在床上很厲害哦!”這叫“口碑營銷”!　　

如果有一個女孩一直纏著你不放，人家問她為什麼，她說“因為他在床上很厲害!”這叫“品牌忠誠度”!　　

接下來……　　

趁著眾人驚訝的時候，悄悄把名片塞到在場吧女的胸圍裏，這叫黑鏈。　　

搶到酒吧話筒，大聲說，“我在床上很厲害哦”，這叫群發廣告　　

看著酒吧女在黑暗中**，叫自戀(鏈)!自己的網站鏈結自己，叫同性戀(鏈)。　　

不斷的給酒保更多的錢，讓他告訴那些女的，“這人在床上很厲害的哦”，這叫競價排名!　　

如果在酒吧的功能表上都印上名字，然後在後面寫道“我在床上很厲害的哦” ，這叫博客營銷！

拿出以前的录像给女朗看，這叫“成功案例”

解開心結

呢幾日真係好唔開心, 每日返到公司, 心情就馬上像烏雲密布的天空一樣, 一片灰暗。事源接連兩個同事都辭職, 引起我對現在工作的疑惑, 我不停地問自己兩個問題: 第一, 究竟我做的工作有無意義? 我不停地努力地做, 得來好像只有一個桔, 而功勞卻不歸自己所有。第二, 我突然意識到自己的人工是under paid, 是時候要求合理的薪酬。我發覺我從入職以來, 一直都是under paid。

心裡好矛盾, 好亂, 好唔開心, 好影響工作...於是今日主動約上司談話, 尋求輔導。我知道上司是一個很好的上司, 願意聆聽下屬的意見, 亦很會開解人。經過農行一事, 我覺得她可以幫我, 起碼可以幫我解開迷思。

談話間, 我把我的問題和盤托出, 亦從她的回應中得到很多受用的經驗之談。雖然我未經歷過, 但我相信她說的一句, 就是不要計較與比較薪金, 一個人有料, 以後薪金自然向你湧來。這使我想起朗咸平教授第一堂課說的話, 就是金錢不會跟隨學位走, 只會跟隨知識走。過去三年, 我都沒有計較薪金, 只是虛心的學習一切知識, 打好基礎, 但在香港, 要生活, 我不能一直這樣大方下去, 而我又不會趁火打劫一味爭取加薪, 我只是想拿回自己合理的薪酬, 而這點上司亦同意, 她會幫我爭取。還有, 她教我要學會觀察與學習如何學做管理層, 這些都會銘記於心。

的而且確, 我在這間公司仍有很多學習機會, 有很好的同事們, 上司亦告訴, 假如當我到外面走一趟, 再回頭看時, 會珍惜現有的境況。 我相信她。我看到的, 是目前手頭上有很多dirty work, 她告訴我她是知道的, 她亦有向上頭反應, 上頭亦深知。她叫我要有耐性, 就算要改變現狀, 亦需時間, 不能明天即刻改變。我即時茅塞頓開。她亦告訴我, 我做的工作, 其實users是很讚賞的, 都是我的功勞。

姑勿論她能否給我爭取到應有的薪酬, 姑勿論我會否離開這裡, 她的一番話是終身受用的, 而我的心情亦輕鬆很多了。有一個開明的上司, 就好似有一個專業的醫生一樣, 你生病了, 只要你把病徵老實講出來, 他/她就能夠準確地對症下藥, 把病治好。

大地震在即

我地條team原本有7個人, 3人是管理層, 4人是small potato(我是其中一名)。上星期, 其中一個小薯(F)resign了, 不是因為另謀高就, 而是因為受不了壓力, 工作壓力和精神壓力。其他同事問：「點解佢唔等埋雙糧先走?」我心諗: 「等到, 就唔洗resign啦!」

事源F因為誠信出現了問題, 被管理層日日訓話, 終於受不了, 走了。他說他要看精神科, 但姑勿論他的話是真是假, 若他繼續留職, 一定要睇精神科。我又覺得, 在呢個時勢(超忙超多野做), 少一個人手, 就多一分痛苦。現在我和另一個同事(C)一起做原本要3個人做的工作, 經已超負荷了, 系統開始發出了警告。今日, 另一個同事搵到了新工, 似乎非走不可, 因為他(T)現在做的工作, 實在沉悶兼無價值, 係人都想走, 他還開玩笑：「有邊個同你有仇, 你就介紹佢入黎做; 如果你當一個人係朋友, 就唔好介紹佢入黎。」

99%機會佢會走了, 那就只淨下2個小薯, 我和C了。要接手T的工作, 如果管理層有人性的話, 就不應叫我和C任何一人接, 因為我們已經超負荷, 再接, 睇精神科事小, 無命事大, 講真。但我們兩個都接觸過T的工作, 那我們又是「熱門人選」。我就肯定企硬不會再接T的工作, 因為之前接過, 真係玩命, 大病左2個星期, 所以今次我resign都唔會接。那如果管理層把T的工作交給C(因為C是最聽話, 最少投訴的), 那C現在的工作, 肯定有一半交給我, 那即是2個人做4個人的工作, 點頂? 無可能。

再說回工作性質, 我們team的地位越來越低賤, 做的東西越來越無價值, 真係唔知為咩? 如果再要2個人做4個人的工作, 恐怕都是上天注定還有兩個月都不能拿雙糧。再加上, C已經很多野做, 身體已經很消瘦了, 又住鬼咁遠, 家在上水, 在港島東返工, 來回超過兩小時交通, 晚晚都差不多9點後才離開office, 如果管理層咁都忍心「質」這麼多工作給C, 真係無人性。

再做下去, 真係無前途, 短期內要2個人接4個人的工作, 都唔知過唔過到除夕。睇黎我都好大機會要辭職, 即使未搵到工, 都要辭, 因為2個人接4個人的工作, 保住的是一份工, 失去的可能是健康、生活, 辭職就當是放下假吧, 反正2009年, 都未正式放過假, 都是時候休息下。請新人不是兩三個月的事, 因為要高層批準請人出招職廣告, 都要兩個月, 痴撚線! 等得新人入職, 又要教他們, 起碼要2至3個月才可放手。唔辭職? 真係挨病左, 仲慘啦。我辭了職, 真係對唔住C, 但無法子......唉.......

一個團隊, 就如同一個齒輪系統, 少了任何一個齒輪都不行。在這個時勢, 不應隨便讓任何一個員工走, 因為這樣只會形成惡性循環。我認同管理層不能容忍一個誠信有問題的人, 但非常時期, 就要用非常手段, 既然這同事能幫你們做事, 就開看一面吧。她們看到的, 只是站在自己立場看問題(因為F走了, 對她們的工作量無影響, F的工作只會由我和C分擔), 只是做她們認為是correct的, 而她們卻沒有做到suitable的, correct未必等於suitable。

這個大地震, 管理層們還不知道, 因為她們看到的仍是假的太平盛世。而T準備離職, 只有我一個知。最理想當然可以挨到拿雙糧後才辭職, 但真係很難。不過, 如果挨得到過12月, 有一個新人來, 可以分擔下, 應該不至於要辭職咁嚴重。我成日都問自己, 2個月都挨不過? 上次接T的工作, 大病2星期時(還要無得放假), 如果那時的工作量是2個單位, 那今次的工作量將會是4個或5個單位, 怎能挨得過兩個月?!

不知今次管理層們會點樣handle? 管理層們的管理哲學就是: 無論怎樣, 都不會做dirty work, dirty work只是薯仔做的事。希望她們今次可以handle得smart點。Let see.

與山東同學較量

天公造美, 今日非常好天, 返科大傾project, 順便打波(還是返科大打波, 順便傾project?)

今晚在球場上又遇到山東同學, 和他打了一個set, 雖然輸了3-6, 但好開心, 因為發覺自己真系進步了, 原來自己的實力不是那麼弱雞。不過, 山東同學今晚感冒初癒。

山東同學其實是在一個月前, 在網球場上認識的。他由山東到香港讀master, 那天他一個人來球場練波, 他見我們四個人打得咁開心, 於是又想一起打, 碰巧那日1號場無人, 於是我就過去和他搓波。一搓之下, 即刻發覺他絕對唔野少, 肯定跟過教練學, 再閑談幾句, 原來他是山東大學的校隊!! 於是我當然想和他較量, 但那天人多, 不能打全set, 於是打tie break, 最後我當然是慘敗1-6.....

今晚他主動叫我打比賽, 我當然應承, 其實我準備吞蛋0-6。不過, 可能上次交過手, 對山東同學的實力已心裡有數, 真正交手, 又不至於強弱懸殊, 有得打。真是好想下次大家都在狀態時再較量一次。

唉, 如果當年考入科大網球隊, 我有今天的實力, 咁就好啦...... :(